В МБДОУ «Детский сад № 14 «Солнышко» с родителями проведены мероприятия на тему «Защита прав потребителей образовательных услуг», где были рассмотрены вопросы о том, как должны соблюдаться права потребителей образовательных услуг на уровне дошкольного образования.
Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем. В настоящее время воспитанники и их законные представители являются участниками гражданских правоотношений, которые практически беззащитны.
Какими законами можно защитить права пользователя услуг, предоставляемых в сфере образования?
К таким законам относятся:
Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» №273-ФЗ от 29.12.2012;
Закон РФ «О защите прав потребителей»;
Гражданский кодекс РФ;
Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 Приказы Министерства образования РФ
Закон «Об образовании» определяет, что качество услуги в сфере образования как совокупность деятельности образовательной выражает то, в какой степени они соответствуют государственным стандартам образования, установленном на федеральном уровне, стандартам образования, федеральным государственным требованиям либо потребностям лиц, как физических, так и юридических, в чьих интересах осуществляется деятельность, направленная на образование.
Данное правило закрепляется в статьях 8-10 Закона «О защите прав потребителей». В ходе исполнения обязательств по договору оказания услуг образования, исполнитель должен следить за качеством предоставляемых услуг, пунктуальностью, а также полнотой их исполнения.
Данные условия должны быть закреплены в договоре и уставных документах организации в образовательной сфере. Законом «О защите прав потребителей» предусматривается ответственность исполнителя в случае ненадлежащего исполнения условий договора.
Какие обязанности у исполнителя услуг, предлагаемых образовательными учреждениями?
К ним относят:
Предоставление сведений об учреждении, в частности, полное название, местонахождение, информацию, касающуюся лицензии и свидетельства о государственной регистрации, также должны быть предоставлены реквизиты того органа, которым она выдана;
Сведения о том, каков уровень и направленность программ образования, которые являются основными либо дополнительными, также информация о формах и установленных сроках на их освоение;
Перечень услуг, которые входят в основную программу согласно условиям договора, кроме того перечень услуг, носящих дополнительный характер, которые могут быть оказаны по волеизъявлению потребителя.
Также сведения о порядке предоставления такого сервиса и его цена; Сведения о порядке, в соответствии с которым происходит прием воспитанников, а также требования, которые предъявляют к ним.